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Termini e Condizioni Generali di Vendita 

(AI SENSI DEL CAPO I, TITOLO 3, PARTE 3, DEL D.LGS. 206/2005 E SUCCESSIVE MODIFICHE E INTEGRAZIONI)

  1. PREMESSA ED EFFICACIA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita Marketplace o “Condizioni Generali” hanno per oggetto la disciplina della vendita a distanza dei prodotti e dei servizi resi disponibili, tramite rete internet, sulla piattaforma asiago.store (di seguito, il “Sito”) e del relativo pagamento e consegna, nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

  1. OGGETTO

Il titolare o Amministratore della piattaforma è Terasweb di Ivan Baù, via Mori, 7 - 36012 - Asiago (VI) P.iva 03841850245 - C.F. BAUVNI71A10A465K.

I venditori o Rivenditori sono i singoli negozi che si occupano della vendita attraverso la piattaforma dei propri prodotti. Ciascun Rivenditore offre e mette in vendita i prodotti sulla Piattaforma, sulla base dei termini e delle condizioni riportate in questo documento, impegnandosi a:

  1. osservare ed applicare nei rapporti di compravendita che si instaureranno con l’utente tramite l’utilizzo della Piattaforma;
  2. mettere a disposizione dell’utente le “Termini e Condizioni Generali di Vendita del Marketplace” prima della conclusione di contratto di acquisto;
  3. attraverso il supporto di Asiago.store, fornire all’Utente su supporto durevole dopo la conclusione di tale contratto di acquisto, secondo quanto previsto dalla  normativa applicabile e delle “Condizioni Generali di Vendita del Marketplace”.

In merito al punto B sopra riportato, fermo restando l’estraneità di Terasweb al contratto di acquisto e al relativo rapporto contrattuale che si instaurerà tra il Rivenditore e l’utente a seguito di un acquisto di un prodotto da parte di quest’ultimo sulla Piattaforma, Terasweb si impegna ad inviare all’utente, per conto del Rivenditore, e dopo la conclusione del contratto di acquisto, le “Condizioni Generali di Vendita del Marketplace”, mediante apposito supporto durevole (es. apposita email) secondo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di commercio elettronico.

Di seguito l’elenco completo dei Rivenditori e i rispettivi riferimenti:

  1.  

Il “Cliente “ che accede alla piattaforma Asiago.store per effettuare acquisti è tenuto a leggere le presenti Condizioni Generali, considerate un accordo vincolante e consultabili da tutte le pagine del Sito per consentire al Cliente di essere sempre nella possibilità di accedere alle Condizioni Generali.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

I contratti conclusi con Terasweb attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana.

  1. AMBITO DI APPLICAZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1    Il Rivenditore è responsabile che le attività di vendita, i prodotti e i servizi che commercializza mediante la Piattaforma  Asiago.store siano conformi alla normativa applicabile con particolare riferimento alle norme di cui al Codice del Consumo, al D. Lgs. 14 marzo 2014, n. 14, ove applicabile, e, in generale, a tutta la normativa in materia di commercio, commercio elettronico e vendite a distanza, protezione dei dati personali, etc., fermo restando che in caso di contrasto tra le “Condizioni Generali di Vendita del Marketplace” e la normativa applicabile prevarrà quest’ultima laddove inderogabile e/o di necessaria applicazione per la tutela del Cliente.

3.2 Ogni operazione d’acquisto costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

3.3 Le presenti “Termini e Condizioni Generali di Vendita del Marketplace” si applicano a tutte le vendite effettuate dal Rivenditore tramite la Piattaforma e non si applicano alla vendita di prodotti e/o servizi esternamente alla Piattaforma Asiago.store.

Esse sono messe a disposizione dell’utente sulla Piattaforma cliccando sulla voce “Termini e Condizioni” presente nel footer in tutte le pagine della Piattaforma.

Esse possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione e non avranno valore retroattivo.

Gli utenti e/o Clienti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente alla Piattaforma e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle presenti “Termini e Condizioni”.

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili, quindi, sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto.

3.4  ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA MARKETPLACE: L’utente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga a osservare nei suoi rapporti con il Rivenditore le presenti “Condizioni Generali di Vendita Marketplace” e le modalità di pagamento, dichiarando di aver preso visione e aver accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che il Rivenditore non può essere impegnato in condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

“I Termini e le Condizioni Generali di Vendita Marketplace” devono essere lette attentamente e accettate dall’utente prima della conferma degli acquisti. L’inoltro della conferma d’ordine, pertanto, implica la totale loro conoscenza nonché la loro integrale accettazione. L’utente si impegna e obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto, a stampare e conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita, già visionate e accettate durante il processo d’acquisto effettuato.

  1. ACQUISTI SULLA PIATTAFORMA

4.1 MODALITÀ DI ACQUISTO 

4.1.1 L’acquisto sulla Piattaforma Asiago.store può avvenire solo previa registrazione ed è consentito sia ad utenti che rivestano la qualità di consumatori sia a utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni 18.

 

4.1.2 Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati, il Rivenditore, di concerto con Terasweb, si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell’accesso alla Piattaforma, la cancellazione della registrazione alla Piattaforma ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari.

 

4.1.3 Il Rivenditore si riserva, infine, il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano: (i) da un utente con cui esso abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti “Termini e Condizioni Generali di Vendita Marketplace”; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente al Rivenditore i documenti dallo stesso eventualmente richiesti o che gli abbiano inviato documenti non validi.

 

4.2 REGISTRAZIONE ALLA PIATTAFORMA

Il servizio di registrazione è prestato da Terasweb ed è completamente gratuito per l’utente, che può usufruire di una sola utenza.

La registrazione alla Piattaforma consente agli utenti di effettuare tramite un’area riservata e personale, tra le altre, le seguenti attività:

  • consultare il proprio storico ordini;
  • consultare l’elenco degli indirizzi di spedizione aggiunti in fase di acquisto;
  • gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento;
  • usufruire dei servizi dedicati che possono essere di volta in volta attivati da Terasweb.

 

Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono, pertanto, essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a  mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente Terasweb, inviando una email all’indirizzo supporto@asiago.store, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Terasweb indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

 

È possibile effettuare acquisti anche senza la registrazione e la creazione di un’Area riservata, in questo caso però sarà richiesto al Cliente al momento dell’acquisto i dati relativi all’indirizzo di spedizione e fatturazione.


4.3 PRODOTTI 

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al Carrello selezionando la quantità desiderata. Per la tipologia Prodotti Configurabile, al Cliente verrà richiesto di selezionare la dimensione del pacco che sarà spedito al momento della ricevuta conferma d’ordine. Ogni Prodotto Configurabile potrà essere spedito in confezioni con un numero di prodotti all’interno stabilito da ogni Venditore e che verranno segnalati nella scheda prodotto.

Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al Carrello e, dopo aver preso visione delle presenti “Termini e Condizioni Generali di Vendita Marketplace” e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti “Termini e Condizioni Generali di Vendita Marketplace” e di pagamento trascritte, nonché la Politica di Privacy.

Il contratto stipulato tra Terasweb e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte dell’Amministratore della Piattaforma Asiago.store. Tale accettazione verrà comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali, il prezzo complessivo – incluse le spese di consegna – e il metodo di pagamento utilizzato. Il Cliente dovrà controllare l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine (indirizzo di fatturazione o spedizione, informazioni di contatto o simili) avrà un limite temporale prestabilito dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti utilizzando il sistema di messaggistica presente nella sua Area riservata oppure inviando una mail a supporto@asiago.store. Tale limite temporale sarà di 12 ore. In nessun caso sarà possibile accogliere richieste di modifica del contenuto del carrello. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.

Nel momento della ricezione dell’ordine il Rivenditore si riserva di verificare la disponibilità effettiva dei prodotti ordinati; nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Rivenditore contatterà il Cliente attraverso i contatti forniti dal Cliente per informarlo e chiedere se preferisce sostituire il Prodotto con uno simile o se accetta di aspettare il ritorno della disponibilità del Prodotto selezionato 

Nel caso di acquisto di prodotti a peso variabile (carne, pesce, frutta e verdura, pane, latticini ecc.), le misure e il peso indicati sul Sito sono indicativi, ogni rivenditore e Terasweb fa del proprio meglio per non discostarsi dalla grammatura richiesta, tuttavia potrebbe capitare che vi siano delle leggere variazioni, sia in eccesso che in difetto. Per le modalità di addebito dell’effettivo importo della spesa si rimanda al punto 5.2 delle presenti Condizioni Generali.

4.5. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E PREZZI

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito. Resta inteso che le informazioni dei Prodotti consegnati potrebbero essere diverse rispetto a quelle riportate sul Sito per motivi non imputabili ad Terasweb (es. modifiche effettuate dal produttore sul Prodotto) pertanto è necessario verificare sempre l’etichetta e le informazioni riportate sul Prodotto consegnato. Terasweb non si assume alcuna responsabilità relativamente alle informazioni riportate sui Prodotti da parte dei singoli fornitori.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentazione per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per grafica, colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

  1. SPEDIZIONI

5.1 La consegna dei Prodotti, gestita dai singoli Rivenditori mediante la società da loro designata può essere effettuata esclusivamente nel territorio italiano.

 

5.2 L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei prodotti al Cliente.

 

5.3 Al momento dell’evasione dell’ordine da parte del Rivenditore verrà inviata all’utente una e-mail che attesta l’effettiva preparazione dell’ordine in attesa di consegna al vettore. Sarà poi responsabilità dell’azienda di spedizioni inviare una mail al Cliente con il link di tracciamento del vettore.

 

5.4 Le spese di spedizione verranno inserite nel carrello una volta compilati tutti campi richiesti; poichè ogni Rivenditore effettuerà una spedizione indipendente, sarà presente un importo per ogni spedizione effettuata dai Rivenditori.

È tuttavia consentito ai Rivenditori di scegliere il prezzo di vendita in base al canale e, quindi, di selezionare un prezzo maggiorato che verrà compreso nel prezzo del singolo prodotto in caso di vendita online per coprire i costi di consegna.

 

5.5 La consegna dei prodotti avverrà all’indirizzo indicato dal Cliente nella pagina di checkout dell’ordine o nella propria Area Riversata.

 

5.6 La consegna a domicilio del prodotto si intende al piano strada, salvo eventuale diversa indicazione, e sarà effettuata dal lunedì al venerdì nelle fasce di orario indicate dal vettore stesso.

Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo.

 

5.7 Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del prodotto e/o alla sua ubicazione, inserendo una nota nell’apposito spazio all’inserimento dell’indirizzo di spedizione.

Nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a suo carico le eventuali spese aggiuntive che il Rivenditore debba sopportare per portare a compimento la consegna del Prodotto.

 

5.8 I termini di consegna decorrono dalla conclusione del contratto (quindi all’evasione dell’ordine da parte del Rivenditore come indicato al punto 2.3.2), salvo che non sia diversamente indicato.

La consegna avverrà, salvo imprevisti, entro cinque giorni lavorativi e comunque, in caso di imprevisti, entro trenta giorni.

 

5.9 Nel caso in cui il prodotto acquistato non sia consegnato, o sia consegnato in ritardo rispetto al termine ultimo di consegna di cui al punto 5.8, l’utente è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno.

La volontà di risoluzione del contratto dovrà essere comunicata dall’utente all’email supporto@asiago.store oltre il termine ultimo di consegna di cui al punto 5.8 e prima della ricezione del prodotto.

Nel caso di risoluzione del contratto all’utente verrà rimborsato l’intero costo sostenuto per il prodotto.

 

5.10 Spetta all’utente verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile al Rivenditore è trasferito al Cliente, quando il Cliente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti, si raccomanda al Cliente di verificare il numero di prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche) e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva.

Il ricevimento senza riserve dei prodotti, infatti, non consente al Cliente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre al Cliente di darne pronta comunicazione a Rivenditore tramite la pagina di contatto del Rivenditore.

Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.

 

5.11 Non possono effettuare acquisti sulla Piattaforma coloro che non hanno ritirato il pacco per più di due volte per ordini differenti. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, il contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto sarà comunicata al cliente tramite email da Terasweb..

 

  1. DIRITTI DI RECESSO

Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, l’utente che riveste la qualità di consumatore (inteso come persona fisica sprovvista di partita IVA) dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere dal contratto di acquisto con il Rivenditore (scelto sulla piattaforma Asiago.store) senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, purchè rientri nelle Condizioni di Recesso.

Per informazioni sulle Condizioni di Recesso e ogni altro dettaglio aggiuntivo si rimanda l’utente all’indirizzo asiago-store/diritto-di-recesso.

 

  1. PAGAMENTI

7.1 MODALITÀ

Il Venditore, al momento della configuarazione del proprio account comunicherà i metodi di pagamento che deciderà di adottare tra quelli messi a disposizione dell piattaforma.
I metodi di pagamento disponibili sono:
 - Contrassegno / Check
 - Bonifico / Bank Transfer
 - Stripe Gateway, che comprende i metodi di pagamento gestititi da Stripe abilitati sulla Piattaforma Asiago.store: carte di credito come Visa, Mastercard e Maestro.

7.2 STRIPE GATEWAY

Per le informazioni che riguardano la gestione dei pagamenti attraverso Stripe Connect, rimandiamo alla documentazione ufficiale:
 - Contratto dell’Account collegato con Stripe
 - Termini e Condizioni di Servizio per gli Utenti di Stripe Checkout — Italia
 - Payment Terms
 - Privacy Policy
 - Cookies Policy 
 - Rimborsi

  1. ASSISTENZA CLIENTI E RECLAMI

8.1 CONTATTI

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami all'indirizzo supporto@asiago.store. Terasweb si occuperà di mettere immediatamente in contatto il Cliente con il Rivenditore nel momento in cui fosse necessario per esaudire le richieste del Cliente.

Il Rivenditore risponderà direttamente ai reclami, all'email usata dal Cliente per contattare l'assistenza, nel termine massimo di tre giorni dal ricevimento degli stessi da parte di Terasweb.

 

8.2 LEGGE APPLICABILE

Le presenti “Termini e Condizioni Generali di Vendita Marketplace” sono rette dalla legge italiana. Ogni controversia relativa alle presenti “Termini e Condizioni Generali di Vendita Marketplace” sarà devoluta alla competenza del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

 

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